Verständliche Angaben zu unseren Angeboten
Bei Emperia erklären wir Zahlen mit ihrem jeweiligen Bezug. Bonusbetrag, Spieleinsatz und Auszahlungslimit haben verschiedene Funktionen und sind nicht austauschbar. Unsere Inhaltsseiten zu Registrierung, Bonus, Zahlungen und mobilem Spielen folgen deshalb demselben Anspruch: Jede Angabe steht mit Bezug und Einheit da.
Was eine genaue Angabe enthält
Für verständliche Zahlen achten wir auf Folgendes:
Einen Höchstbetrag zusammen mit der zugehörigen Einzahlungsstufe nennen.
Einen Umsatzfaktor mit seiner Berechnungsbasis verbinden.
Eine Einsatzgrenze von einem Einzahlungsbetrag unterscheiden.
Einen Zeitraum mit seiner Einheit angeben, etwa zehn Tage Gültigkeit oder 30 Tage bei der Auszahlungsgrenze.
Worauf wir bei jedem Seitentyp achten
| Seitentyp | Was wir prüfen | Worauf es ankommt |
|---|---|---|
| Bonus | Stufen, Prozentsätze, Höchstbeträge, Freispiele und Umsatzfaktoren | Prozentsatz und Höchstbetrag gehören zur selben Stufe |
| Zahlungen | Mindest- und Höchstbeträge, Zeiträume und Prüfkategorien | Jede Grenze nennt Vorgang und Zeitraum |
| Registrierung | Angaben, Zugangswege und Bestätigung per E-Mail | Bestätigung per E-Mail und Prüfung vor der Auszahlung sind zwei Schritte |
| Service | Datumszeilen und Hinweise zu Hilfsangeboten | Das Datum zeigt den Stand des Textes |
Welche Verkürzungen wir vermeiden
Die addierten 450 Prozent nicht als Bonus für eine einzige Einzahlung darstellen.
Insgesamt 325 Freispiele nicht einer einzelnen Stufe zuschreiben.
Eine Einsatzgrenze von 5 EUR nicht als empfohlenes Spielbudget darstellen.
Keine Gewinne in Aussicht stellen, denn der Ausgang jeder Runde bleibt zufällig.
Sprache und Verantwortung
Wir schreiben in klarer Sprache und erklären Fachwörter wie Umsatzfaktor, Berechnungsbasis oder Einsatzgrenze beim ersten Auftreten. Zum verantwortungsvollen Spielen gehört, dass ein Höchstbetrag nie als Gewinnaussicht erscheint und Hilfsangebote für Betroffene und Angehörige sichtbar bleiben.
Wie wir recherchieren
Wir stützen Zahlen auf Angaben, die sich mehrfach und unabhängig voneinander belegen lassen.
Wir beschreiben Zahlungsarten als Kategorien und nennen nur Beispiele, die sich wiederholt zeigen, etwa Visa, Mastercard, Skrill und MiFinity.
Hilfsangebote übernehmen wir aus öffentlichen Beratungsdiensten wieder, zum Beispiel die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00.
Zahlen erscheinen mit ihrem Bezug, und jede Grenze ist dem Vorgang zugeordnet, für den sie gilt.
Einen Fehler konkret beschreiben
Zahlen oder Einheiten
Für einen Hinweis über unseren Live-Chat helfen die genaue Formulierung, die betreffende Zahl und ihre Einheit. Damit wird klar, ob es um EUR, einen Prozentsatz oder einen Umsatzfaktor geht.
Missverständliche Bezüge
Bei einer unklaren Formulierung helfen der Satz und die betreffende Angebotsstufe. „Bonus stimmt nicht“ lässt offen, ob Betrag, Reihenfolge oder Berechnungsbasis gemeint sind.