Spielverhalten ernst nehmen

Glücksspiel ist keine Einkommensquelle. Wir empfehlen, Zeit und Geld vor einer Spielteilnahme festzulegen und diese Grenzen nicht unter dem Eindruck eines Verlusts zu verschieben.

Bei bestehenden oder früheren Problemen mit Glücksspiel ist professionelle Beratung wichtig. Unser Selbstausschluss und eine unabhängige Beratung sind unterschiedliche Schritte. Eine Zugangssperre ersetzt keine persönliche Unterstützung.

Warnzeichen und eigene Grenzen

Steigende Einsätze

Steigende Einsätze und der Wunsch, verlorenes Geld zurückzugewinnen, sind Warnsignale. Eine weitere Einzahlung löst das zugrunde liegende Problem nicht.

Mehr Zeit und Geld als geplant

Wer regelmäßig länger spielt oder mehr einsetzt als vorgenommen, sollte die eigenen Grenzen neu betrachten. Hilfreich ist ein fester Rahmen aus Zeit und Betrag, der vor dem Spielen feststeht. Ein Bonus, etwa unser Willkommenspaket über vier Einzahlungen, ist kein Grund, diesen Rahmen zu erweitern. Spielen Sie nur mit Geld, das für andere Zwecke nicht gebraucht wird, und legen Sie Pausen ein.

Verheimlichtes Spielen

Wer über Häufigkeit oder Ausgaben lügt, sollte dies ernst nehmen. Auch Spielen als Flucht vor Belastungen ist ein Anlass, professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen.

Unser Selbstausschluss und Spielen ab 18

Wir bieten eine Möglichkeit zum Selbstausschluss. Sie wird über unseren Kundenservice beantragt und reicht von sechs Monaten bis zu fünf Jahren; die gewählte Dauer läuft bis zu ihrem Ende. Der Selbstausschluss gilt für das Spielen bei uns. Unabhängige Beratungsstellen unterstützen zusätzlich beim Umgang mit Spielproblemen. Das kann auch sinnvoll sein, wenn noch kein Ausschluss erfolgt ist. Das Konto steht Personen ab 18 Jahren offen, und bei der Anmeldung bestätigen Sie Ihr Erwachsenenalter. Wer Geräte teilt, sollte Zugangsdaten für Minderjährige unzugänglich halten. Bei Fragen zu unserem Selbstausschluss erreichen Sie uns im Live-Chat, der rund um die Uhr geöffnet ist.

Anonyme Hilfe in Deutschland

Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) berät Betroffene und Angehörige kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Die Telefonberatung ist montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr sowie freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr erreichbar. Ausgenommen sind der 24. und 31. Dezember. Sie hilft auch dabei, passende Beratungsangebote vor Ort zu finden und die Kontaktdaten der nächsten Suchtberatungsstelle zu erfahren. Das Beratungsteam gehört zu diesem unabhängigen Dienst, nicht zu uns. Auch Angehörige, die sich Sorgen um jemanden machen, können dort anrufen. Das Gespräch kostet nichts und bleibt anonym. Wer außerhalb dieser Zeiten Gesprächsbedarf hat, erreicht rund um die Uhr die TelefonSeelsorge unter 0800 1110111 oder 0800 1110222.